Ein skalierbares Sound- und Voice-System für den Service am Telefon. Es löst Situationen, statt sie nur zu verwalten.
Das System ist nachhaltig, agil und funktional angelegt: Module lassen sich austauschen und ergänzen, ohne dass der Klang seine Linie verliert. Auch das, was später dazukommt, klingt zugehörig.
Als führender Energieversorger der rheinischen Region gibt RheinEnergie ein Versprechen für den Service. Am Telefon entscheidet sich, ob es eingelöst wird — oft in Situationen, in denen jemand wartet oder Sorgen hat.
Zwei Stimmen — männlich und weiblich — führen im Dialog durch die Ansagen. Eigens komponierte Musik trägt die Stimmung. Ein Storytelling-Konzept macht aus Wartezeit einen Moment, der sich aushalten lässt.
Jede Stimmung, jedes Sound-Asset, jede spätere Produktion wächst aus derselben musikalischen Blaupause.
Weitere Servicesituationen lassen sich anschließen, ohne das System neu zu denken.