Wie klingt ein Energieversorger am Telefon? Ein skalierbares Sound- und Voice-System für den Service am Telefon. Es verbessert KPIs und verkürzt die empfundene Anrufzeit.
Die Player laden erst, wenn Ihr sie startet — vorher geht nichts an SoundCloud, Spotify oder YouTube. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Das System ist nachhaltig, agil und funktional angelegt: Module lassen sich austauschen und ergänzen, ohne dass der Sound seine Linie verliert. Auch das, was später dazukommt, klingt zugehörig.
Als führender Energieversorger der rheinischen Region gibt RheinEnergie ein Versprechen für den Service. Am Telefon entscheidet sich, ob es eingelöst wird — oft in Situationen, in denen jemand wartet oder Sorgen hat.
Zwei Stimmen — männlich und weiblich — führen im Dialog durch die Ansagen. Eigens komponierte Musik trägt die Stimmung. Ein Storytelling-Konzept macht aus Wartezeit einen Moment, der sich aushalten lässt.
Jede Stimmung, jedes Sound-Asset, jede spätere Produktion wächst aus derselben musikalischen Blaupause.
Kommt eine neue Servicesituation dazu, führen dieselben zwei Stimmen auch durch sie.